Política de privacidade

Nossos usuários e clientes acessam e trocam informações com nossa organização de diversas formas. Acessando nosso website, nosso aplicativo ou qualquer outro canal de relacionamento nossos usuários fornecem e consomem informações. Todas essas informações trocadas podem ser usadas por nossa organização visando a melhoria nos serviços prestados. Nosso objetivo é ser transparente quanto ao modo como estamos usando essas informações e ao modo como o usuário pode proteger sua privacidade.

Informações que coletamos

Coletamos todos os tipos de informação: desde informações básicas, como nomes e telefones até informações mais detalhadas como páginas de Internet acessadas.

Informações são coletadas para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários, incluindo veicular anúncios de propaganda que o usuário pode considerar mais úteis. Nossa organização pode associar as diferentes informações coletadas aos dados específicos do usuário.

Como coletamos

1. Informações fornecidas pelo usuário. Por exemplo, a aquisição de muitos de nossos serviços ou produtos exigem o envio de dados por formulários online ou outros canais de relacionamento.

2. Informações que coletamos a partir do uso que o usuário faz dos nossos serviços ou produtos. Coletamos informações sobre os serviços que o usuário utiliza e como os usa. Por exemplo, quando visita nosso website ou quando interage com nossos canais de relacionamento e nossos conteúdos. Essas podem incluir:

2.1 Informações do dispositivo de acesso

Informações específicas de dispositivos: modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores e informações de rede de celular, número de telefone entre outros.

2.2 Informações de Internet e Telefonia

Detalhes de como o usuário utilizou nosso serviço online, incluindo suas buscas por serviços, produtos ou conteúdos;
Endereço de protocolo de Internet (IP);
Informações de telefonia, como o número de seu telefone, encaminhamentos, identificador de SMS e tipos de chamadas;
Informações de localização, podendo ser coletadas e processadas informações sobre a localização real.
Todas essas informações podem estar associadas ao registro do momento em que aconteceram;
Armazenamento no dispositivo do usuário

Podemos coletar e armazenar informações (inclusive informações pessoais) localmente em seu dispositivo usando mecanismos como armazenamento no navegador da web e caches de dados de aplicativo.

Cookies e identificadores anônimos

Nossa organização e parceiros nossos usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando o usuário visita um serviço nosso. Tais informações podem incluir o envio de um ou mais cookies (dados armazenados no navegador do usuário) ou identificadores anônimos para o dispositivo do usuário. Também usamos cookies e identificadores anônimos quando o usuário interage com serviços que oferecemos a nossos parceiros, como serviços de publicidade ou recursos nossos que podem aparecer em outros sites.

Como usamos as informações que coletamos

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços, desenvolver novos e proteger nossa organização e nossos usuários. Também usamos essas informações para oferecer ao usuário um conteúdo específico – como fornecer para o usuário resultados mais relevantes de pesquisa e anúncios.

Usamos as informações coletadas de cookies e de outras tecnologias, como tags de pixel, para melhorar a experiência do usuário e a qualidade geral dos nossos serviços.

Nossa organização processa informações pessoais em nossos servidores de muitos países do mundo. Podemos processar as informações pessoais do usuário em um servidor localizado fora do país em que este vive.

Transparência e escolha

As pessoas têm diferentes preocupações sobre privacidade. Nosso objetivo é a clareza quanto às informações que coletamos, de modo que o usuário possa fazer escolhas importantes sobre como elas são usadas. O usuário pode solicitar quais informações temos sobre ele e pode solicitar a exclusão de tais informações. Tal solicitação deve ser feita por um de nossos canais de relacionamento mediante identificação segura da identidade do usuário.

Informações que compartilhamos

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos à nossa organização, salvo em uma das seguintes circunstâncias:

Com sua autorização – Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos quando tivermos sua autorização para isso.

Por motivos legais – Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para:

cumprir qualquer legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações.
detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma fraude, questões técnicas ou de segurança.
proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a segurança da nossa organização, nossos usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis agregadas, publicamente e com nossos parceiros – como sites de editores, anunciantes ou sites relacionados. Por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral de nossos serviços.

Segurança das informações

Trabalhamos para proteger nossa organização e nossos usuários de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos. Especificamente:

Criptografamos muitos de nossos serviços usando SSL.

Analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas.

Restringimos o acesso a informações pessoais por parte de empregados, contratados e representantes da nossa organização que necessitam saber essas informações para processá-las para nós, e que estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

Quando nossa Política de Privacidade se aplica

Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela nossa organização.

Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos. Nossa Política de Privacidade não abrange as práticas de uso de informação de outras organizações que utilizam nossos serviços e que podem usar cookies, pixels tags e outras tecnologias para oferecer serviços relevantes.

Compliance e Cooperação com as Autoridades Reguladoras

Revisamos regularmente nosso cumprimento com a Política de Privacidade. Aderimos também a várias estruturas de autorregulamentação. Quando recebemos reclamações formais por escrito, entramos em contato com o autor da reclamação para acompanhamento. Trabalhamos com autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados pessoais que não podemos resolver diretamente com nossos usuários.

Alterações

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Nós não reduziremos os direitos do usuário nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Publicaremos quaisquer alterações da política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da política de privacidade). Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para que o usuário possa visualizá-las.

TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

SEÇÃO 1 – O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Quando você compra alguma coisa na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos fornece, tais como seu nome, endereço e e-mail.

Quando você navega pela nossa loja, recebemos também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que nos ajudam a saber mais sobre seu navegador e sistema operacional.

Marketing por e-mail (quando aplicável): Com sua permissão, podemos lhe enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você nos fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais apenas para esses fins específicos.

Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos pedir seu consentimento, ou te dar a oportunidade de dizer não.

Como posso retirar o meu consentimento?

Caso depois de fornecer seus dados você mude de ideia, você pode retirar o seu consentimento quando quiser e assim evitar que entremos em contato para obter ou divulgar informações. Entre em contato conosco através do [email protected]

SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de serviço.

SEÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Por isso, se você quiser continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador de serviços ou suas instalações estiverem localizados.

Por exemplo, se você está no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento nos Estados Unidos, suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica.

Uma vez que você sair do site da nossa loja ou for redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de privacidade ou pelos Termos de serviço do nosso site.

Links

Quando você clicar em links na nossa loja, eles podem lhe direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e lhe incentivamos a ler as políticas de privacidade deles.

SEÇÃO 5 – SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não sejam perdidas, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando a tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais aceitas pelos padrões da indústria.

SEÇÃO 6 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que você é maior de idade em seu estado ou província de residência e que você nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores de idade usem esse site.

SEÇÃO 7 – ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento. Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito imediatamente após serem publicadas no site. Caso façamos alterações na política de privacidade, iremos notificá-lo sobre a atualização. Assim, você saberá quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, caso aplicável, as utilizaremos e/ou divulgaremos.

Caso ocorra a fusão da nossa loja com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo produtos para você.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você gostaria de acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você, registre uma queixa, ou simplesmente peça mais informações de contato a(o) nosso(a) Diretor(a) de privacidade através do [email protected]